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  [전남대학교치과병원] CS 교육 실시
관리자
2016-06-24 | | 조회 2,652 | 댓글0

전남대치과병원(원장 황인남)은 6월 23일(목) 직원 대상으로 고객만족 CS 교육을 실시하였다.




이날 한광용 CS 강사는 “고객응대 솔루션”의 주제로 고객응대의 최선의 해결책을 제시 하여 직원들에게 고객감동을 일으키는 동기부여를 심어주었다.

 

한광용 강사는 “고객응대 솔루션으로써 고객을 대하는 마음가짐 표정 언어 행동의 지침을 심어 주었고” 또한 “환자분들에게 행복 바이러스를 전할 수 있도록 자신감 있는 자세로 임하기를 바랬으며” “고객의 요구사항을 정확히 인지하고 고객과 소통하려는 의지가 중요하며” 그리고 “고객의 불만에 당황 하지 않고 적절히 고객의 요구를 해결할 수 있도록 습관화된 솔루션을 숙지하여 해결하려는 적극적인 자세로 임할때 고객만족을 이룰 수 있음”을 강조 하였다.

 

직원들은 “고객응대 솔루션”의 메뉴얼을 기본자세로 숙지 최선을 다하여 고객감동이 넘쳐나는 전남대치과병원이 되기를 모두가 다짐했다.

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