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  [전남대학교치과병원] 직원대상 CS 친절교육
관리자
2016-09-26 | | 조회 2,597 | 댓글0

  전남대학교치과병원(병원장 황인남)이 진료부 직원들을 대상으로 지난 9월 22일(목)에 ‘자기관리’ 주제로 치과병원 CS 교육 을 진행했다.

 

  이번 주제 강연은 자기 관리를 잘 함으로서 치과병원을 내원하는 보호자 나 환자분들께 최상의 고객 만족도를 높일 수 있음을 강조했다. 자기관리에 구체적으로 나열하여 생각 언어 행동 표정 에 중점을 두었다

 

  한광용 CS리더는 생각은 ‘긍정 승자각본’ 언어는 ‘Mood 법칙을 적용 정확한 발음과 고저 장단 강약’을 잘 활용하고 행동은 ‘민첩 신뢰감을 주는 온화한 태도’ 표정은 ‘미소를 담은 전문적인 이미지 따뜻한 이미지’를 만들기를 강조하였다.


 

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